Integridad y cumplimiento
En Gecko Tours creemos que la confianza de nuestros clientes, colaboradores y socios se construye sobre la base de la transparencia, la ética y el cumplimiento responsable de nuestras políticas. Por ello, hemos establecido lineamientos claros que orientan nuestra operación diaria y garantizan experiencias seguras, responsables y en estricto apego a los más altos estándares de integridad.
Nuestras políticas
1. Registro y verificación de clientes
Todos los servicios y experiencias de viaje requieren la correcta identificación y registro de nuestros clientes, con el fin de asegurar transparencia en las operaciones y protección de datos personales.
2. Horarios y cumplimiento de itinerarios
Respetar los horarios establecidos es fundamental para garantizar la calidad y seguridad de cada experiencia de viaje. Cualquier ajuste será comunicado de manera oportuna a los clientes.
3. Uso responsable de servicios
Las experiencias, beneficios y servicios incluidos en los paquetes de viaje son exclusivos para los clientes registrados. No aplican para terceros no incluidos en la reservación.
4. Convenios corporativos
En el caso de empresas con convenios, se solicitará la acreditación correspondiente para aplicar beneficios y condiciones especiales.
5. Política No Party
Queda estrictamente prohibida la organización de fiestas, reuniones no autorizadas o actividades que puedan comprometer la seguridad, tranquilidad o imagen de nuestros servicios.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente registrado es responsable del cumplimiento de estas políticas por parte de los integrantes de su grupo de viaje. El incumplimiento podrá derivar en cargos adicionales o restricciones en la prestación del servicio.
7. Derecho de admisión
Gecko Tours se reserva el derecho de negar o retirar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas o conductas que alteren la seguridad o la buena convivencia.
8. Capacitación
Nuestro personal recibe capacitación constante para asegurar la correcta aplicación de estas políticas y brindar un servicio de excelencia en cada viaje.
9. Denuncia
Ponemos a disposición de nuestros clientes y colaboradores canales de comunicación para reportar cualquier incumplimiento o conducta indebida, garantizando la debida atención y confidencialidad.
10. Sanciones
El incumplimiento de estas políticas podrá derivar en la suspensión del servicio, cargos adicionales o acciones legales, según la gravedad de la falta.
11. Control de cambios y vigencia
Nuestras políticas de integridad y cumplimiento son revisadas y actualizadas de manera periódica por la administración de Gecko Tours, asegurando que siempre reflejen nuestros valores y compromiso con la ética empresarial.
